Levering

Alle ordrer sendes med sporing. Her kan du se, hvor vi leverer til, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved told.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke står ved kassen, så skriv til os, før du bestiller.

Leveringspriser og -tider

Hver ordre sendes som én pakke til én fast pris, uanset størrelse. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i kurven og ved kassen, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er fragtfirmaernes skøn og er ikke garanteret; helligdage og travle perioder kan give et par dages ekstra ventetid.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart pakken er afsendt, får du en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummer og link.

Hvad er der i pakken

Du får præcis de varer, materialer, størrelser og antal, der står i din ordrebekræftelse. Seriesæt kommer med alle angivne dele i én pakke. Tasker, tøj og rekvisitter på vores billeder er ikke inkluderet, medmindre produktsiden nævner dem.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse oplyser, hvorfra pakken sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan modtagerlandet opkræve importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet.

Disse beløb fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og er ikke inkluderet i vores priser eller fragt, medmindre det står ved kassen. De betales af modtageren. Hvis vi før afsendelse ved, at sådanne afgifter vil gælde for din ordre, giver vi dig besked på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: Hvis pakken ikke er kommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, så skriv til os med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen hos fragtfirmaet.
• Bortkommet pakke: Hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er bortkommet, sender vi en ny eller refunderer hele beløbet – som du foretrækker.
• Beskadiget pakke: Tag et billede af emballagen og varen, og skriv til os inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: Tjek din adresse ved kassen. Opdager du en fejl, så skriv straks; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Skriv til support@nuveltoo.shop eller ring på +44 7933 749569, mandag til fredag kl. 9:00–17:00 britisk tid.