Frakt

Alla beställningar skickas med spårning. Här ser du vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Vart vi levererar

Vi levererar just nu till USA, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns i kassan, mejla oss innan du beställer.

Fraktpriser och leveranstider

Varje beställning skickas som ett paket till ett fast pris, oavsett storlek. Kostnaden tas ut i ditt leveranslands valuta och visas i varukorgen och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressfrakt. Leveranstiderna är fraktbolagens uppskattningar och garanteras inte; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Hanteringstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, utom brittiska helgdagar). När paketet har lämnat oss får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer och länk.

Vad som finns i paketet

Du får exakt de varor, material, storlekar och antal som står i din orderbekräftelse. Serieset kommer med alla angivna delar i ett paket. Väskor, kläder och rekvisita på våra bilder ingår inte om inte produktsidan anger dem.

Tull, avgifter och skatter

I leveransbekräftelsen står varifrån paketet skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på vägen till dig kan mottagarlandet ta ut importmoms, tull eller en hanteringsavgift från fraktbolaget.

Dessa avgifter bestäms av myndigheterna i mottagarlandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan anger annat. De betalas av mottagaren. Om vi före avsändning vet att sådana avgifter gäller för din beställning meddelar vi dig via e-post, och du kan avbeställa kostnadsfritt innan den skickas.

Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: Om paketet inte har kommit 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så inleder vi en utredning hos fraktbolaget.
• Förlorat paket: Om fraktbolaget bekräftar att paketet har försvunnit skickar vi en ersättning eller återbetalar hela beloppet, vilket du föredrar.
• Skadat paket: Fotografera förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för eventuell returkostnad.
• Fel adress: Kontrollera din adress i kassan. Upptäcker du ett fel, mejla oss direkt; vi kan rätta det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om leverans? Mejla support@nuveltoo.shop eller ring +44 7933 749569, måndag till fredag 9:00–17:00 brittisk tid.