Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur nuveltoo.shop. Merci de les lire avant de commander. En passant commande, vous confirmez les accepter.

Qui sommes-nous

nuveltoo.shop est exploité par NAUGHTEES CLOTHING LIMITED, exerçant sous le nom NUVELTOO, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08922515. Siège social : 43 Meadow Sweet Road, Rushden, England, NN10 0GA, Royaume-Uni. E-mail : support@nuveltoo.shop. Téléphone : +44 7933 749569. Plus d’informations dans les Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui achètent pour leur usage personnel ou pour offrir. Nous livrons dans les pays listés sur notre page Livraison. Nous vendons uniquement aux consommateurs ; nous ne proposons ni vente en gros, ni revente, ni fabrication sur mesure.

Produits et images

Chaque fiche produit indique exactement ce que vous recevez : par exemple un bijou de sac dans la matière choisie, un lot de deux porte-clés, un lot de trois paires de chaussettes ou un coffret dont chaque pièce est listée. Le prix correspond exactement à ces articles.
Nous ne vendons ni boîtes mystère, ni articles surprise, ni sélections au hasard. La machine à capsules de notre page d’accueil est un moyen gratuit de découvrir un produit ; elle ne vend rien, n’encaisse aucun paiement et n’attribue aucun lot. Vous choisissez toujours vous-même le produit, la matière et la taille exacts.
Les sacs, vêtements et autres accessoires visibles sur nos photos d’ambiance ne sont pas inclus, sauf si la fiche produit les mentionne.
Tous les personnages et illustrations sont des créations originales NUVELTOO. Les images montrent le design du produit ; les couleurs peuvent légèrement varier d’un écran à l’autre. Les dimensions sont approximatives et peuvent varier de quelques millimètres (bijoux) ou jusqu’à 2 cm (vêtements mesurés à plat). Voir notre guide des tailles.
La composition des t-shirts et des chaussettes figure sur l’étiquette cousue. Si vous souhaitez la connaître avant de commander, écrivez-nous et nous vous la confirmerons.
Les bijoux de sac, porte-clés et coffrets contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Ce sont des accessoires décoratifs pour adolescents et adultes, pas des jouets.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise (par exemple 26 USD, 26 EUR, 21 GBP, 189 DKK ou 279 SEK). Vous payez dans cette devise. Au paiement, la devise suit votre pays de facturation.
Les prix sont des prix finaux. La TVA que nous devons facturer est comprise dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés au paiement et affichés avant que vous payiez. Les droits ou taxes d’importation éventuellement perçus par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement ni promotions, ni soldes, ni codes de réduction. Les coffrets ont leur propre prix fixe, indiqué sur leur page. Si nous proposons une promotion à l’avenir, ses conditions seront affichées à côté de l’offre.

Formation du contrat

Vous ajoutez des produits au panier (un par un, ou tous les bijoux accrochés sur le sac d’essai en une fois) et passez au paiement, où vous saisissez vos informations et choisissez un moyen de paiement.
Avant de valider, vous pouvez tout vérifier (produits, matières, tailles, quantités, prix, frais de livraison et adresse) et corriger les erreurs grâce aux options de modification ou au bouton retour de votre navigateur.
En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des produits de votre panier.
Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Le contrat entre vous et nous est conclu par cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons sans délai et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois ou français, selon la langue du site dans laquelle vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, que vous recevez dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Le paiement est débité lorsque vous passez la commande.
Le débit apparaîtra sur votre relevé sous le nom NUVELTOO.
Tous les paiements passent par une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais, les délais et les informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque les biens vous sont livrés ou sont livrés à la personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur de l’UE ou du Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours après la livraison, sans avoir à justifier de motif. En outre, nous acceptons le retour des articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Toutes les informations, dont le modèle de formulaire de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Défauts et garantie légale

Nous sommes tenus de livrer des biens conformes à leur description et exempts de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous ; vous bénéficiez des recours prévus par la loi de votre pays (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement). Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Utilisation des bijoux de sac et porte-clés

N’accrochez les bijoux qu’à des anses, passants, tirettes ou anneaux capables de supporter leur poids. Vérifiez régulièrement le fermoir et l’anneau et cessez d’utiliser un article si une pièce se desserre. Tenez les bijoux et porte-clés hors de portée des enfants de moins de 3 ans.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement aux présentes conditions ou par notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux de consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez à support@nuveltoo.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrés et nous efforçons de résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Les consommateurs résidant dans l’UE peuvent obtenir des conseils gratuits sur les achats transfrontaliers auprès du Centre européen des consommateurs de leur pays (réseau ECC-Net). Les consommateurs au Danemark peuvent s’adresser au Forbrugerklagenævnet et ceux en Suède à l’Allmänna reklamationsnämnden.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.