Rückgabe & Erstattung

Doch nicht der richtige Anhänger oder das T-Shirt passt nicht? Du kannst es zurückschicken. Hier findest du unsere 30-Tage-Rückgabe, das gesetzliche Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich, Stornierungen, Erstattungen und fehlerhafte Artikel.

30 Tage Rückgabe

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund gegen Erstattung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung. Taschenanhänger müssen mit Verschluss und Kugelkette zurückgeschickt werden. Schlüsselanhänger-Duos, Socken-Sets und Serien-Sets müssen vollständig zurückgegeben werden (zum Beispiel beide Schlüsselanhänger eines Duos oder alle drei Paar eines Socken-Sets). Socken müssen ungetragen sein.

Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

So schickst du einen Artikel zurück

1. Schreib an support@nuveltoo.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, oder nutze das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen schicken wir dir die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Bitte schick keine Rücksendungen an unseren eingetragenen Sitz; dort können keine Pakete angenommen werden.
3. Verpacke die Artikel sicher und versende sie mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Wir erstatten über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühren.
• Gibst du eine ganze Bestellung zurück, erstatten wir auch die bezahlten Standardversandkosten. Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir deinen Widerruf oder deine Rücksendeanfrage erhalten haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was früher eintritt.
• Wurde ein zurückgegebener Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt (so wie du ihn im Laden prüfen würdest), können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.
• Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht eventuell ein paar zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Bestellung stornieren

Bis zum Versand kannst du eine Bestellung kostenlos stornieren. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer oder nutze das Widerrufsformular. Ist das Paket noch nicht unterwegs, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand. Wurde es bereits versandt, kannst du es nach Erhalt gemäß dieser Regelung zurückschicken.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Bitte gib den Artikel gegen Erstattung zurück und bestelle das gewünschte Material, die gewünschte Größe oder Figur neu.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt an, hat er einen Mangel (zum Beispiel ein Verschluss, der nicht schließt, ein lockerer Ring oder eine offene Naht) oder ist es nicht das, was du bestellt hast, schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Foto, damit wir es schnell in Ordnung bringen. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Bei mangelhafter Ware stehen dir außerdem die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. In der EU haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar wird. Im Vereinigten Königreich gibt dir der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, mangelhafte Ware zurückzuweisen, und danach weitere Rechte. Diese Rechte bleiben von unseren Regelungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NAUGHTEES CLOTHING LIMITED, handelnd als NUVELTOO, 43 Meadow Sweet Road, Rushden, England, NN10 0GA, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@nuveltoo.shop; Telefon: +44 7933 749569) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür die Online-Widerrufsfunktion „Vertrag hier widerrufen“ oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst du von der Online-Funktion Gebrauch, übermitteln wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir dir mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: NAUGHTEES CLOTHING LIMITED, handelnd als NUVELTOO, 43 Meadow Sweet Road, Rushden, England, NN10 0GA, Vereinigtes Königreich – support@nuveltoo.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.